{
  "nome": "Panorama Salarial de CX no Brasil",
  "descricao": "Vínculos formais ativos e remuneração média das ocupações de atendimento ao cliente (CBO 2002), nacional e por UF, direto do RAIS/CAGED via BigQuery (Base dos Dados).",
  "geradoEm": "2026-09-15",
  "ano": 2025,
  "licenca": "CC BY 4.0",
  "licencaUrl": "https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/",
  "atribuicao": "Base dos Dados / Ministério do Trabalho e Emprego (RAIS). Disponível em Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). https://basedosdados.org/dataset/br-me-rais",
  "fonte": "Base dos Dados (basedosdados.br_me_rais.microdados_vinculos), RAIS/CAGED via BigQuery, ano 2025, vínculos ativos em 31/12",
  "ocupacoesIncluidas": {
    "420135": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
    "422310": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
    "422315": "Atendente de Telemarketing",
    "422320": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)"
  },
  "avisoCustomerSuccess": "\"Customer Success\" não tem CBO próprio no Brasil. A aproximação mais específica encontrada (142330, Analista de Negócios) é genérica demais para representar CS sem diluir o número com qualquer analista de negócios — por isso não entra nesta página.",
  "nacional": [
    {
      "cbo": "422310",
      "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
      "vinculos": 283153,
      "salarioMedioReais": 1595.84
    },
    {
      "cbo": "422315",
      "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
      "vinculos": 80798,
      "salarioMedioReais": 1834.49
    },
    {
      "cbo": "420135",
      "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
      "vinculos": 45043,
      "salarioMedioReais": 4313.86
    },
    {
      "cbo": "422320",
      "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
      "vinculos": 19336,
      "salarioMedioReais": 2249.39
    }
  ],
  "porUf": [
    {
      "uf": "SP",
      "totalVinculos": 162767,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 98575,
          "salarioMedioReais": 1712.17
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 34605,
          "salarioMedioReais": 1982.38
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 18595,
          "salarioMedioReais": 5269.28
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 10992,
          "salarioMedioReais": 2343.72
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "MG",
      "totalVinculos": 38651,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 26634,
          "salarioMedioReais": 1485.68
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 6795,
          "salarioMedioReais": 1865.73
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 3773,
          "salarioMedioReais": 3761.41
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 1449,
          "salarioMedioReais": 2243.4
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "BA",
      "totalVinculos": 36846,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 32371,
          "salarioMedioReais": 1442
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 2250,
          "salarioMedioReais": 2858.23
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1650,
          "salarioMedioReais": 1599.01
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 575,
          "salarioMedioReais": 1781.56
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "RJ",
      "totalVinculos": 25328,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 14947,
          "salarioMedioReais": 1661.58
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 6413,
          "salarioMedioReais": 1751.75
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 3292,
          "salarioMedioReais": 4104.59
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 676,
          "salarioMedioReais": 1985.18
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "PB",
      "totalVinculos": 21413,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 19425,
          "salarioMedioReais": 1467.66
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1265,
          "salarioMedioReais": 2650.64
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 609,
          "salarioMedioReais": 1544.11
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 114,
          "salarioMedioReais": 1543.27
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "PR",
      "totalVinculos": 21391,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 14754,
          "salarioMedioReais": 1627.41
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 3395,
          "salarioMedioReais": 1960.3
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 2443,
          "salarioMedioReais": 4438.73
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 799,
          "salarioMedioReais": 2498.96
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "CE",
      "totalVinculos": 20980,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 10894,
          "salarioMedioReais": 1548.25
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 7856,
          "salarioMedioReais": 1536.79
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1842,
          "salarioMedioReais": 3101.65
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 388,
          "salarioMedioReais": 1611.51
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "RN",
      "totalVinculos": 17656,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 15076,
          "salarioMedioReais": 1587.66
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1295,
          "salarioMedioReais": 1551.94
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 924,
          "salarioMedioReais": 2993.51
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 361,
          "salarioMedioReais": 1980.06
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "PE",
      "totalVinculos": 14439,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 11655,
          "salarioMedioReais": 1427.18
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1442,
          "salarioMedioReais": 2899.58
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 911,
          "salarioMedioReais": 1528.54
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 431,
          "salarioMedioReais": 1691.98
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "RS",
      "totalVinculos": 12353,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 7533,
          "salarioMedioReais": 1968.73
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 2643,
          "salarioMedioReais": 1708.01
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1577,
          "salarioMedioReais": 4803.53
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 600,
          "salarioMedioReais": 2517.68
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "GO",
      "totalVinculos": 8552,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 4394,
          "salarioMedioReais": 1548.52
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 2468,
          "salarioMedioReais": 1812.81
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1092,
          "salarioMedioReais": 3612.15
        },
        {
          "cbo": "422320",
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          "vinculos": 598,
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        }
      ]
    },
    {
      "uf": "SC",
      "totalVinculos": 7794,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 3853,
          "salarioMedioReais": 1793.24
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1985,
          "salarioMedioReais": 2007.03
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 1445,
          "salarioMedioReais": 5152.82
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 511,
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        }
      ]
    },
    {
      "uf": "AL",
      "totalVinculos": 7151,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 5918,
          "salarioMedioReais": 1534.17
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 698,
          "salarioMedioReais": 2640.57
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 398,
          "salarioMedioReais": 1726.15
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 137,
          "salarioMedioReais": 1731.11
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "DF",
      "totalVinculos": 5817,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 2263,
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        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 2117,
          "salarioMedioReais": 1738.72
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 807,
          "salarioMedioReais": 4129.27
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 630,
          "salarioMedioReais": 1692.16
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "PI",
      "totalVinculos": 5255,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
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          "salarioMedioReais": 1191.13
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1925,
          "salarioMedioReais": 1649.91
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 380,
          "salarioMedioReais": 2658.25
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 58,
          "salarioMedioReais": 1504.52
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "MA",
      "totalVinculos": 5247,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 3030,
          "salarioMedioReais": 1358.12
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1805,
          "salarioMedioReais": 1358.71
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 361,
          "salarioMedioReais": 2650.21
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 51,
          "salarioMedioReais": 1598.24
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "ES",
      "totalVinculos": 5179,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 3110,
          "salarioMedioReais": 1651.8
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 1049,
          "salarioMedioReais": 1843.64
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 652,
          "salarioMedioReais": 3852.36
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 368,
          "salarioMedioReais": 2860.23
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "MS",
      "totalVinculos": 2536,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 1658,
          "salarioMedioReais": 1079.77
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 505,
          "salarioMedioReais": 1721.19
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 334,
          "salarioMedioReais": 3279.03
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 39,
          "salarioMedioReais": 2051.23
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "SE",
      "totalVinculos": 2338,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 1371,
          "salarioMedioReais": 1472.49
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 428,
          "salarioMedioReais": 1557.75
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 410,
          "salarioMedioReais": 2751.86
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 129,
          "salarioMedioReais": 1948.37
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "AC",
      "totalVinculos": 1596,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 1412,
          "salarioMedioReais": 1240.01
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 137,
          "salarioMedioReais": 1505.03
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 36,
          "salarioMedioReais": 2578.47
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 11,
          "salarioMedioReais": 1453.77
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "PA",
      "totalVinculos": 1463,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 575,
          "salarioMedioReais": 1739.64
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 452,
          "salarioMedioReais": 2851.05
        },
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 345,
          "salarioMedioReais": 1693.13
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 91,
          "salarioMedioReais": 1908.72
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "MT",
      "totalVinculos": 1297,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 520,
          "salarioMedioReais": 1921.12
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 349,
          "salarioMedioReais": 3669.42
        },
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 342,
          "salarioMedioReais": 1802.27
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 86,
          "salarioMedioReais": 1744.98
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "AM",
      "totalVinculos": 1152,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 411,
          "salarioMedioReais": 1957.22
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 332,
          "salarioMedioReais": 2991.08
        },
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 329,
          "salarioMedioReais": 1684.37
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 80,
          "salarioMedioReais": 1988.31
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "TO",
      "totalVinculos": 393,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 198,
          "salarioMedioReais": 1824.05
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 106,
          "salarioMedioReais": 3134.53
        },
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 80,
          "salarioMedioReais": 1682.55
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 9,
          "salarioMedioReais": 2754.51
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "RO",
      "totalVinculos": 356,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 143,
          "salarioMedioReais": 1713.87
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 107,
          "salarioMedioReais": 2762.33
        },
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 84,
          "salarioMedioReais": 1608.67
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 22,
          "salarioMedioReais": 1377.3
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "RR",
      "totalVinculos": 226,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 137,
          "salarioMedioReais": 1541.45
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 60,
          "salarioMedioReais": 1645.9
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 25,
          "salarioMedioReais": 2960.45
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 4,
          "salarioMedioReais": 1694.95
        }
      ]
    },
    {
      "uf": "AP",
      "totalVinculos": 154,
      "ocupacoes": [
        {
          "cbo": "422310",
          "ocupacao": "Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo",
          "vinculos": 71,
          "salarioMedioReais": 1341.41
        },
        {
          "cbo": "420135",
          "ocupacao": "Supervisor de Atendimento ao Cliente",
          "vinculos": 54,
          "salarioMedioReais": 2492.47
        },
        {
          "cbo": "422315",
          "ocupacao": "Atendente de Telemarketing",
          "vinculos": 28,
          "salarioMedioReais": 1382.82
        },
        {
          "cbo": "422320",
          "ocupacao": "Operador de Suporte Técnico (telemarketing)",
          "vinculos": 1,
          "salarioMedioReais": 1969.51
        }
      ]
    }
  ]
}