{
 "nome": "Pontualidade e reclamação por companhia aérea",
 "descricao": "Atraso e cancelamento que a ANAC publica, cruzados com a reclamação por passageiro do Consumidor.gov, em 33 companhias que operam no Brasil.",
 "geradoEm": "2026-09-10",
 "janela": "2025-07 a 2026-06",
 "licenca": "CC-BY-4.0",
 "atribuicao": "DNACX, https://dnacx.online/reclamacao-por-cliente/qual-companhia-aerea-mais-atrasa",
 "fontes": {
  "pontualidade": "ANAC, Percentuais de atrasos e cancelamentos, Anexo II (por empresa e rota), dados abertos",
  "reclamacao": "Consumidor.gov.br (Senacon/MJSP), pela análise Reclamação por Cliente da DNACX"
 },
 "filtro": "Só rotas com origem ou destino no Brasil. O arquivo traz rotas entre dois aeroportos estrangeiros, que a ANAC não monitora, marcadas com 100% de cancelamento; sem o filtro a Arajet apareceria com 73% dos voos cancelados e a Iberia com 54%.",
 "ponderacao": "Cada linha do Anexo II é uma rota. A taxa da empresa é a média ponderada por etapas previstas, ou seja, por voos programados, e não a média simples das rotas.",
 "ponte": {
  "Latam Airlines (Tam)": [
   "TAM"
  ],
  "Gol Linhas Aéreas": [
   "GLO"
  ],
  "Azul Linhas Aéreas": [
   "AZU"
  ],
  "TAP Air Portugal": [
   "TAP"
  ],
  "JetSMART Airlines - Chile / JetSMART Airlines - Argentina": [
   "JAT",
   "JES"
  ],
  "Copa Airlines": [
   "CMP"
  ],
  "Aerolíneas Argentinas": [
   "ARG"
  ],
  "American Airlines": [
   "AAL"
  ],
  "Air France": [
   "AFR"
  ],
  "Sky Airline": [
   "SKU"
  ],
  "United Airlines": [
   "UAL"
  ],
  "Avianca - Voos internacionais": [
   "AVA"
  ],
  "Delta Air Lines": [
   "DAL"
  ],
  "Iberia Lineas Aereas": [
   "IBE"
  ],
  "Italia Trasporto Aereo (ITA Airways) / Alitalia": [
   "ITY"
  ],
  "Emirates": [
   "UAE"
  ],
  "Turkish Airlines": [
   "THY"
  ],
  "KLM": [
   "KLM"
  ],
  "Flybondi": [
   "FBZ"
  ],
  "British Airways": [
   "BAW"
  ],
  "Qatar Airways": [
   "QTR"
  ],
  "Air Canada": [
   "ACA"
  ],
  "Lufthansa": [
   "DLH"
  ],
  "Air Europa": [
   "AEA"
  ],
  "Ethiopian Airlines": [
   "ETH"
  ],
  "Swiss": [
   "SWR"
  ],
  "Boliviana de Aviación - BoA": [
   "BOV"
  ],
  "Aeromexico": [
   "AMX"
  ],
  "Air China": [
   "CCA"
  ],
  "Arajet": [
   "DWI"
  ],
  "TAAG - Linhas Aéreas de Angola": [
   "DTA"
  ],
  "Royal Air Maroc": [
   "RAM"
  ],
  "South African Airways": [
   "SAA"
  ]
 },
 "empresas": [
  {
   "marca": "Latam Airlines (Tam)",
   "brasileira": true,
   "etapas": 296004,
   "cancelamento": 1.55,
   "atraso30": 8.99,
   "atraso60": 2.73,
   "por100k": 73.8,
   "resolvidas": 73.1,
   "passageiros": 49081311
  },
  {
   "marca": "Gol Linhas Aéreas",
   "brasileira": true,
   "etapas": 245146,
   "cancelamento": 1.14,
   "atraso30": 6.25,
   "atraso60": 2.47,
   "por100k": 73,
   "resolvidas": 59.4,
   "passageiros": 35743802
  },
  {
   "marca": "Azul Linhas Aéreas",
   "brasileira": true,
   "etapas": 274333,
   "cancelamento": 1.42,
   "atraso30": 7.95,
   "atraso60": 3.6,
   "por100k": 135.1,
   "resolvidas": 76.4,
   "passageiros": 31216734
  },
  {
   "marca": "TAP Air Portugal",
   "brasileira": false,
   "etapas": 10223,
   "cancelamento": 1.47,
   "atraso30": 16.65,
   "atraso60": 5.71,
   "por100k": 113.6,
   "resolvidas": 29.2,
   "passageiros": 2252400
  },
  {
   "marca": "JetSMART Airlines - Chile / JetSMART Airlines - Argentina",
   "brasileira": false,
   "etapas": 8051,
   "cancelamento": 4.02,
   "atraso30": 9.1,
   "atraso60": 5.76,
   "por100k": 64.5,
   "resolvidas": 24.6,
   "passageiros": 1454699
  },
  {
   "marca": "Copa Airlines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 9088,
   "cancelamento": 0.46,
   "atraso30": 3.99,
   "atraso60": 1.56,
   "por100k": 94,
   "resolvidas": 26,
   "passageiros": 1376102
  },
  {
   "marca": "Aerolíneas Argentinas",
   "brasileira": false,
   "etapas": 8239,
   "cancelamento": 3.11,
   "atraso30": 18.16,
   "atraso60": 8.94,
   "por100k": 67.2,
   "resolvidas": 20.7,
   "passageiros": 1236164
  },
  {
   "marca": "American Airlines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 4614,
   "cancelamento": 2.43,
   "atraso30": 19.01,
   "atraso60": 11.01,
   "por100k": 117.7,
   "resolvidas": 17.7,
   "passageiros": 1109607
  },
  {
   "marca": "Air France",
   "brasileira": false,
   "etapas": 3210,
   "cancelamento": 1.25,
   "atraso30": 15.59,
   "atraso60": 8.37,
   "por100k": 121,
   "resolvidas": 17,
   "passageiros": 913577
  },
  {
   "marca": "Sky Airline",
   "brasileira": false,
   "etapas": 4678,
   "cancelamento": 12.55,
   "atraso30": 11.84,
   "atraso60": 6.59,
   "por100k": 41.2,
   "resolvidas": 27.5,
   "passageiros": 822696
  },
  {
   "marca": "United Airlines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 3597,
   "cancelamento": 1.64,
   "atraso30": 18.86,
   "atraso60": 11,
   "por100k": 78.4,
   "resolvidas": 28.1,
   "passageiros": 798066
  },
  {
   "marca": "Avianca - Voos internacionais",
   "brasileira": false,
   "etapas": 5279,
   "cancelamento": 1.21,
   "atraso30": 12.2,
   "atraso60": 4.73,
   "por100k": 300.3,
   "resolvidas": 28.9,
   "passageiros": 797517
  },
  {
   "marca": "Delta Air Lines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2653,
   "cancelamento": 2.26,
   "atraso30": 15.6,
   "atraso60": 7.23,
   "por100k": 80.8,
   "resolvidas": 31.8,
   "passageiros": 629102
  },
  {
   "marca": "Iberia Lineas Aereas",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2244,
   "cancelamento": 4.86,
   "atraso30": 19.77,
   "atraso60": 10.8,
   "por100k": 509.1,
   "resolvidas": 17.4,
   "passageiros": 593425
  },
  {
   "marca": "Italia Trasporto Aereo (ITA Airways) / Alitalia",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2065,
   "cancelamento": 4.99,
   "atraso30": 13.12,
   "atraso60": 6.28,
   "por100k": 189.9,
   "resolvidas": 13.2,
   "passageiros": 539242
  },
  {
   "marca": "Emirates",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2052,
   "cancelamento": 10.48,
   "atraso30": 14.11,
   "atraso60": 6.25,
   "por100k": 78.3,
   "resolvidas": 32,
   "passageiros": 486339
  },
  {
   "marca": "Turkish Airlines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2488,
   "cancelamento": 1.29,
   "atraso30": 13.35,
   "atraso60": 6.46,
   "por100k": 65,
   "resolvidas": 20.3,
   "passageiros": 469315
  },
  {
   "marca": "KLM",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1448,
   "cancelamento": 3.04,
   "atraso30": 7.29,
   "atraso60": 3.26,
   "por100k": 112.3,
   "resolvidas": 16.6,
   "passageiros": 463968
  },
  {
   "marca": "Flybondi",
   "brasileira": false,
   "etapas": 3099,
   "cancelamento": 10.68,
   "atraso30": 23.65,
   "atraso60": 16.28,
   "por100k": 98.3,
   "resolvidas": 23.1,
   "passageiros": 453642
  },
  {
   "marca": "British Airways",
   "brasileira": false,
   "etapas": 2190,
   "cancelamento": 2.6,
   "atraso30": 6.77,
   "atraso60": 2.56,
   "por100k": 95.9,
   "resolvidas": 24,
   "passageiros": 446213
  },
  {
   "marca": "Qatar Airways",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1882,
   "cancelamento": 17.27,
   "atraso30": 17.05,
   "atraso60": 10.23,
   "por100k": 245,
   "resolvidas": 18,
   "passageiros": 433796
  },
  {
   "marca": "Air Canada",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1741,
   "cancelamento": 3.33,
   "atraso30": 19.89,
   "atraso60": 11.86,
   "por100k": 89.9,
   "resolvidas": 8.1,
   "passageiros": 421639
  },
  {
   "marca": "Lufthansa",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1415,
   "cancelamento": 1.91,
   "atraso30": 13.51,
   "atraso60": 4.52,
   "por100k": 119,
   "resolvidas": 14.6,
   "passageiros": 420150
  },
  {
   "marca": "Air Europa",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1086,
   "cancelamento": 1.66,
   "atraso30": 11.26,
   "atraso60": 3.55,
   "por100k": 134.9,
   "resolvidas": 20.2,
   "passageiros": 322525
  },
  {
   "marca": "Ethiopian Airlines",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1416,
   "cancelamento": 8.12,
   "atraso30": 35.02,
   "atraso60": 20.16,
   "por100k": 72.9,
   "resolvidas": 14.6,
   "passageiros": 253925
  },
  {
   "marca": "Swiss",
   "brasileira": false,
   "etapas": 939,
   "cancelamento": 3.2,
   "atraso30": 7.43,
   "atraso60": 1.35,
   "por100k": 64.5,
   "resolvidas": 11.7,
   "passageiros": 231021
  },
  {
   "marca": "Boliviana de Aviación - BoA",
   "brasileira": false,
   "etapas": 1371,
   "cancelamento": 19.62,
   "atraso30": 38.03,
   "atraso60": 17.84,
   "por100k": 37.6,
   "resolvidas": 40.6,
   "passageiros": 170256
  },
  {
   "marca": "Aeromexico",
   "brasileira": false,
   "etapas": 730,
   "cancelamento": 0.96,
   "atraso30": 16.55,
   "atraso60": 7.72,
   "por100k": 41.2,
   "resolvidas": 59.4,
   "passageiros": 160239
  },
  {
   "marca": "Air China",
   "brasileira": false,
   "etapas": 296,
   "cancelamento": 2.36,
   "atraso30": 6.23,
   "atraso60": 2.75,
   "por100k": 92.7,
   "resolvidas": 20,
   "passageiros": 122958
  },
  {
   "marca": "Arajet",
   "brasileira": false,
   "etapas": 768,
   "cancelamento": 10.16,
   "atraso30": 27.27,
   "atraso60": 16.34,
   "por100k": 379.9,
   "resolvidas": 16.9,
   "passageiros": 121071
  },
  {
   "marca": "TAAG - Linhas Aéreas de Angola",
   "brasileira": false,
   "etapas": 415,
   "cancelamento": 2.17,
   "atraso30": 18.06,
   "atraso60": 10.28,
   "por100k": 190.2,
   "resolvidas": 11.4,
   "passageiros": 100429
  },
  {
   "marca": "Royal Air Maroc",
   "brasileira": false,
   "etapas": 293,
   "cancelamento": 9.21,
   "atraso30": 8.21,
   "atraso60": 2.41,
   "por100k": 356.4,
   "resolvidas": 11.2,
   "passageiros": 90907
  },
  {
   "marca": "South African Airways",
   "brasileira": false,
   "etapas": 456,
   "cancelamento": 0.22,
   "atraso30": 26.52,
   "atraso60": 13.74,
   "por100k": 138,
   "resolvidas": 19.2,
   "passageiros": 87659
  }
 ]
}