{
  "nome": "Reclamação por Cliente",
  "descricao": "Reclamações do Consumidor.gov.br divididas pelo número de clientes que o regulador de cada setor publica, em 193 empresas brasileiras.",
  "geradoEm": "2026-09-08",
  "janela": "2025-07 a 2026-06",
  "licenca": "CC-BY-4.0",
  "atribuicao": "DNACX, https://dnacx.online/reclamacao-por-cliente",
  "fontes": {
    "reclamacao": "Consumidor.gov.br, Secretaria Nacional do Consumidor, Ministério da Justiça e Segurança Pública",
    "denominador": [
      "Banco Central do Brasil",
      "Anatel",
      "ANAC",
      "ANEEL",
      "ANS"
    ]
  },
  "ressalva": "A taxa não se compara entre setores. Cliente, acesso, passageiro, unidade consumidora e beneficiário são unidades diferentes; compare a posição dentro do próprio setor.",
  "setores": [
    {
      "nome": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "quantas": 76,
      "unidade": "clientes",
      "taxaMediana": 163.3,
      "resolucaoMediana": 31.15,
      "taxaMinima": 6.1,
      "taxaMaxima": 795.1,
      "amplitude": 130.3,
      "reclamacoes": 1481337
    },
    {
      "nome": "Telecom",
      "slug": "telecom",
      "quantas": 11,
      "unidade": "acessos",
      "taxaMediana": 80.4,
      "resolucaoMediana": 61.5,
      "taxaMinima": 20.4,
      "taxaMaxima": 348.7,
      "amplitude": 17.1,
      "reclamacoes": 261300
    },
    {
      "nome": "Aéreo",
      "slug": "companhias-aereas",
      "quantas": 33,
      "unidade": "passageiros",
      "taxaMediana": 95.9,
      "resolucaoMediana": 20.3,
      "taxaMinima": 37.6,
      "taxaMaxima": 509.1,
      "amplitude": 13.5,
      "reclamacoes": 126568
    },
    {
      "nome": "Energia",
      "slug": "energia",
      "quantas": 35,
      "unidade": "unidades consumidoras",
      "taxaMediana": 82.3,
      "resolucaoMediana": 55.9,
      "taxaMinima": 29.6,
      "taxaMaxima": 272.3,
      "amplitude": 9.2,
      "reclamacoes": 94257
    },
    {
      "nome": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "quantas": 38,
      "unidade": "beneficiários",
      "taxaMediana": 82.8,
      "resolucaoMediana": 33.3,
      "taxaMinima": 23.5,
      "taxaMaxima": 387.1,
      "amplitude": 16.5,
      "reclamacoes": 23978
    }
  ],
  "empresas": [
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "JBCRED S.A. SCFI",
      "reclamacoes": 525,
      "denominador": 66032,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 795.1,
      "resolvidas": 25,
      "posicao": 1,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "VOLKSWAGEN",
      "reclamacoes": 5592,
      "denominador": 703504,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 794.9,
      "resolvidas": 24.2,
      "posicao": 2,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANCO BARI DE INVESTIMENTO E FINANCI.",
      "reclamacoes": 533,
      "denominador": 74267,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 717.7,
      "resolvidas": 47.3,
      "posicao": 3,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BCO DAYCOVAL S.A",
      "reclamacoes": 18524,
      "denominador": 2984306,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 620.7,
      "resolvidas": 44.6,
      "posicao": 4,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "QISTA S.A. CFI",
      "reclamacoes": 460,
      "denominador": 74685,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 615.9,
      "resolvidas": 22.8,
      "posicao": 5,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANCO TOPÁZIO S.A.",
      "reclamacoes": 66,
      "denominador": 11266,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 585.8,
      "resolvidas": 30,
      "posicao": 6,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "SEM PARAR IP",
      "reclamacoes": 12742,
      "denominador": 2181943,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 584,
      "resolvidas": 58.2,
      "posicao": 7,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "YAMAHA MOTOR",
      "reclamacoes": 1467,
      "denominador": 262648,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 558.5,
      "resolvidas": 42.4,
      "posicao": 8,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BCO TOYOTA DO BRASIL S.A.",
      "reclamacoes": 711,
      "denominador": 133906,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 531,
      "resolvidas": 23.2,
      "posicao": 9,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "FINAMAX S.A. CFI",
      "reclamacoes": 153,
      "denominador": 30389,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 503.5,
      "resolvidas": 26,
      "posicao": 10,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "SANTINVEST",
      "reclamacoes": 60,
      "denominador": 12317,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 487.1,
      "resolvidas": 0,
      "posicao": 11,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "HONDA",
      "reclamacoes": 3159,
      "denominador": 648856,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 486.9,
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      "posicao": 12,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "GM",
      "reclamacoes": 1140,
      "denominador": 280282,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 406.7,
      "resolvidas": 19.7,
      "posicao": 13,
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    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANCO AFINZ BM",
      "reclamacoes": 3776,
      "denominador": 945755,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 399.3,
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      "posicao": 14,
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    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "ZEMA CFI",
      "reclamacoes": 1112,
      "denominador": 282814,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 393.2,
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      "posicao": 15,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "RODOBENS",
      "reclamacoes": 95,
      "denominador": 25298,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 375.5,
      "resolvidas": 43.5,
      "posicao": 16,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "PORTO SEGURO",
      "reclamacoes": 13410,
      "denominador": 3631779,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 369.2,
      "resolvidas": 33.7,
      "posicao": 17,
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    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "SENFFNET IP",
      "reclamacoes": 3265,
      "denominador": 957179,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 341.1,
      "resolvidas": 43,
      "posicao": 18,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BCO INBURSA S.A.",
      "reclamacoes": 3025,
      "denominador": 902932,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 335,
      "resolvidas": 31.6,
      "posicao": 19,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "SAFRA",
      "reclamacoes": 13538,
      "denominador": 4206964,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 321.8,
      "resolvidas": 26.8,
      "posicao": 20,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "OMNI",
      "reclamacoes": 7051,
      "denominador": 2344117,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 300.8,
      "resolvidas": 31.8,
      "posicao": 21,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "AGIBANK",
      "reclamacoes": 22856,
      "denominador": 8108491,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 281.9,
      "resolvidas": 30.8,
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      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANK OF CHINA (BRASIL)",
      "reclamacoes": 290,
      "denominador": 112718,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 257.3,
      "resolvidas": 60,
      "posicao": 23,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "EBANX IP",
      "reclamacoes": 631,
      "denominador": 248637,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 253.8,
      "resolvidas": 11.4,
      "posicao": 24,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "CREFISA S.A. CFI",
      "reclamacoes": 20562,
      "denominador": 8228925,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 249.9,
      "resolvidas": 25.5,
      "posicao": 25,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANCO SEMEAR",
      "reclamacoes": 315,
      "denominador": 128121,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 245.9,
      "resolvidas": 31.1,
      "posicao": 26,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BMG",
      "reclamacoes": 22367,
      "denominador": 9238227,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 242.1,
      "resolvidas": 35.4,
      "posicao": 27,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "REALIZE SCFI",
      "reclamacoes": 14143,
      "denominador": 6344435,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 222.9,
      "resolvidas": 39,
      "posicao": 28,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "PAYPAL DO BRASIL IP",
      "reclamacoes": 531,
      "denominador": 241500,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 219.9,
      "resolvidas": 51.2,
      "posicao": 29,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "CREDSYSTEM IP",
      "reclamacoes": 7640,
      "denominador": 3522922,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 216.9,
      "resolvidas": 57.8,
      "posicao": 30,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "NU PAGAMENTOS",
      "reclamacoes": 246299,
      "denominador": 117259020,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 210,
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      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "PINE",
      "reclamacoes": 5879,
      "denominador": 2863446,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 205.3,
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    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "MERCANTIL DO BRASIL",
      "reclamacoes": 18458,
      "denominador": 9061572,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 203.7,
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      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "SANTANDER",
      "reclamacoes": 136777,
      "denominador": 72310206,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 189.2,
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      "posicao": 34,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "VIA CERTA CFI",
      "reclamacoes": 529,
      "denominador": 280752,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 188.4,
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      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "MIDWAY S.A. - SCFI",
      "reclamacoes": 17682,
      "denominador": 9751463,
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      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BTG PACTUAL/BANCO PAN",
      "reclamacoes": 46626,
      "denominador": 27807332,
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    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BRADESCO",
      "reclamacoes": 184049,
      "denominador": 110412514,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 166.7,
      "resolvidas": 22.8,
      "posicao": 38,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BB",
      "reclamacoes": 134473,
      "denominador": 84086146,
      "unidade": "clientes",
      "por100k": 159.9,
      "resolvidas": 28.6,
      "posicao": 39,
      "deQuantas": 76
    },
    {
      "setor": "Financeiro",
      "slug": "bancos",
      "nome": "BANRISUL",
      "reclamacoes": 9407,
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    {
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    {
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    {
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    {
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Maceió",
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    {
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    {
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      "nome": "NotreDame Intermédica",
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    {
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      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Amil",
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Belém",
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Porto Seguro Saúde e Odonto",
      "reclamacoes": 981,
      "denominador": 876595,
      "unidade": "beneficiários",
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      "posicao": 13,
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    },
    {
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      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Curitiba",
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      "posicao": 14,
      "deQuantas": 38
    },
    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Fortaleza",
      "reclamacoes": 356,
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      "unidade": "beneficiários",
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      "posicao": 15,
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    },
    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed CNU (antiga Unimed Nacional) / Unimed CNU",
      "reclamacoes": 1664,
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      "unidade": "beneficiários",
      "por100k": 96.6,
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      "posicao": 16,
      "deQuantas": 38
    },
    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Bradesco Saúde",
      "reclamacoes": 3797,
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      "unidade": "beneficiários",
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      "posicao": 17,
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    },
    {
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      "nome": "Unimed Grande Florianópolis",
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    {
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      "nome": "Unimed Campo Grande",
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    },
    {
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      "nome": "Unimed Uberlândia",
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    {
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    {
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    {
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    {
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    {
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    {
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      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Londrina",
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Unimed Cascavel",
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    {
      "setor": "Saúde",
      "slug": "planos-de-saude",
      "nome": "Care Plus Medicina Assistencial",
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