# Mensagens e follow-up

Curso da DNACX (IA by DNACX). Mini curso de 35 minutos, nível praticar, na prateleira "IA por área, Vendas".

- Você sai com: Uma resposta à objeção "achei caro" e uma mensagem de acompanhamento, sem desconto, resultado ou contato inventados
- Ferramentas: Claude · gratuito; ChatGPT · Plus; Gemini · gratuito
- Antes de começar, faça: Como pedir bem, Respostas com rapidez e cuidado
- Testado: Testado em 27/10/2026 em Claude gratuito, ChatGPT Plus e Gemini gratuito.
- Reconferir até 25/01/2027
- Página: https://dnacx.online/ia/cursos/mensagens-e-follow-up

## Antes de começar

Em venda, o erro mais caro da IA é **prometer o que você não pode cumprir** ou **inventar uma conversa que não aconteceu**. Este curso mostra um pedido que limita isso e a leitura que pega o que escapa.

**Privacidade:** não cole nome, telefone ou e-mail de pessoas. Use "a cliente" ou "a dona da clínica".

## Aula 1 · Tenha na mão três dados (5 min)

Antes de pedir, escreva: **o que o seu serviço inclui**, **o valor** e **o que você nunca oferece** (desconto, prazo, garantia). A IA não sabe nada disso, e pode preencher se você não disser (o Gemini preencheu nos testes).

## Aula 2 · O pedido (10 min)

Pedido testado em 27/10/2026 (cenário fictício: um contador, uma clínica de fisioterapia):

`Contexto: presto serviços de contabilidade para pequenas empresas em Florianópolis. A dona de uma clínica de fisioterapia respondeu 'achei caro' ao meu orçamento de R$ 650 por mês. Tarefa: escreva (1) uma resposta à objeção, com até 4 linhas, e (2) uma mensagem de follow-up para 5 dias depois, com até 3 linhas. Critério: não invente desconto, prazo, resultado nem cliente que eu atendi; não pressione; termine cada mensagem com uma pergunta. Onde precisar de um dado que não informei, escreva [informar].`

## Aula 3 · O que cada ferramenta fez (5 min)

- **Claude gratuito:** escreveu "Os R$ 650/mês cobrem [informar: o que está incluído no serviço]", perguntou se o que pesou foi o valor ou o conteúdo e não ofereceu desconto.
- **ChatGPT Plus:** reconheceu a objeção, pediu para entender o que pesou e não inventou serviço nem desconto.
- **Gemini gratuito:** **inventou o que o serviço inclui** ("gestão fiscal completa da clínica, emissão regular de certidões"), **perguntou "qual é o valor que se encaixaria"**, o que convida a negociar para baixo, e no follow-up escreveu "o escopo que conversamos na semana passada", **uma conversa que não houve**.

## Aula 4 · Leia antes de enviar (5 min)

Em cada mensagem, procure quatro coisas:

1. **Descreve o serviço?** Só vale se você informou o que ele inclui.
2. **Abre espaço para desconto?** Perguntas como "qual valor cabe no seu orçamento?" fazem isso. Se você não quer, apague.
3. **Cita um contato anterior?** "Como conversamos" só vale se houve conversa.
4. **Termina com uma pergunta?** O critério pedia; confira.

## Prática (10 min)

1. Escreva os três dados da Aula 1 para o seu serviço.
2. Troque o cenário do pedido pelo seu.
3. Rode em uma ferramenta e passe pelas 4 perguntas da Aula 4.
4. Guarde o pedido: para a próxima objeção, troque só a frase do cliente.

## Checklist

- [ ] Tenho à mão o que o serviço inclui e o que eu nunca ofereço.
- [ ] Li a resposta procurando serviço, desconto e contato inventados.
- [ ] Cada mensagem termina com pergunta.
- [ ] Não enviei sem ler.

## Como testamos

| Passo | Conta | Resultado |
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| Resposta à objeção e follow-up | Claude gratuito, ChatGPT Plus, Gemini gratuito | Gemini inventou escopo, abriu espaço para desconto e citou contato anterior |

## Fontes

Testes da DNACX de 27/10/2026. Nenhuma alegação sobre planos, preços ou resultados de vendas neste curso.