Mensagens e follow-up

Aula 1 · Tenha na mão três dados (5 min)

Antes de pedir, escreva: o que o seu serviço inclui, o valor e o que você nunca oferece (desconto, prazo, garantia). A IA não sabe nada disso, e pode preencher se você não disser (o Gemini preencheu nos testes).

Aula 2 · O pedido (10 min)

Pedido testado em 27/10/2026 (cenário fictício: um contador, uma clínica de fisioterapia):

Contexto: presto serviços de contabilidade para pequenas empresas em Florianópolis. A dona de uma clínica de fisioterapia respondeu 'achei caro' ao meu orçamento de R$ 650 por mês. Tarefa: escreva (1) uma resposta à objeção, com até 4 linhas, e (2) uma mensagem de follow-up para 5 dias depois, com até 3 linhas. Critério: não invente desconto, prazo, resultado nem cliente que eu atendi; não pressione; termine cada mensagem com uma pergunta. Onde precisar de um dado que não informei, escreva [informar].

Aula 3 · O que cada ferramenta fez (5 min)

• Claude gratuito: escreveu "Os R$ 650/mês cobrem [informar: o que está incluído no serviço]", perguntou se o que pesou foi o valor ou o conteúdo e não ofereceu desconto.
• ChatGPT Plus: reconheceu a objeção, pediu para entender o que pesou e não inventou serviço nem desconto.
• Gemini gratuito: inventou o que o serviço inclui ("gestão fiscal completa da clínica, emissão regular de certidões"), perguntou "qual é o valor que se encaixaria", o que convida a negociar para baixo, e no follow-up escreveu "o escopo que conversamos na semana passada", uma conversa que não houve.

Aula 4 · Leia antes de enviar (5 min)

Em cada mensagem, procure quatro coisas:

1. Descreve o serviço? Só vale se você informou o que ele inclui.
2. Abre espaço para desconto? Perguntas como "qual valor cabe no seu orçamento?" fazem isso. Se você não quer, apague.
3. Cita um contato anterior? "Como conversamos" só vale se houve conversa.
4. Termina com uma pergunta? O critério pedia; confira.