Golpe no Pix está aumentando? O que a série do Banco Central mostra

Os dois lados sobem ao mesmo tempo, e por isso a pergunta não tem uma resposta só. O volume de Pix contestado pelo pagador subiu 120% entre janeiro de 2025 e abril de 2026, segundo a série oficial do Banco Central. No mesmo período, o percentual de devolução melhorou 4,1 pontos percentuais (de 12,2% para 16,2%): o mecanismo de devolução está recuperando mais dinheiro da vítima do que recuperava antes, mesmo com mais gente contestando.

16 meses, 2025-01 a 2026-04, direto da API do Banco Central. Nenhum número desta tabela foi digitado à mão: todos vêm da mesma consulta que gerou o download no fim da página.

A série do Banco Central acima não tem corte por idade nem por canal: os números abaixo vêm de pesquisa de mercado (Observatório Febraban, pesquisa IPESPE) e de cobertura de imprensa, uma fonte diferente da série oficial, nunca fundida com ela nesta página.

• Pessoas acima de 50 anos concentram cerca de 53% das vítimas de golpe financeiro digital no Brasil, mas o golpe atinge todas as faixas etárias: 27% das vítimas têm entre 16 e 29 anos.
• O golpe via WhatsApp responde por 34% dos golpes e fraudes mais comuns relatados por brasileiros, atrás só de clonagem/troca de cartão (45%).
• Entre julho de 2024 e junho de 2025, cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes envolvendo Pix ou boleto, com prejuízo estimado em quase R$ 29 bilhões.

Fontes: Observatório Febraban/pesquisa IPESPE; Senado Notícias, com base em dado do Banco Central divulgado por assessoria de imprensa (não pela API de dados abertos usada na série desta página).

Se sua empresa recebe ou processa Pix (comércio eletrônico, marketplace, fintech, operadora de maquininha), o crescimento de 120% em Pix contestados entre janeiro de 2025 e abril de 2026 tem um efeito direto e mensurável: mais cliente ligando ou abrindo chamado para reportar golpe, mais chargeback e MED para o time de atendimento processar, e mais oportunidade de o cliente confundir sua empresa com o golpe (mensagem falsa se passando pela marca).

Recomendações reais, do portal antifraudes da Febraban (antifraudes.febraban.org.br), para instruir o cliente e reduzir o volume de golpe que chega até o seu atendimento:

• Deixar explícito, em todo canal oficial, que a empresa nunca liga pedindo para o cliente "testar" um Pix, reverter uma operação ou confirmar dado bancário por telefone.
• Orientar o cliente a confirmar qualquer transferência recebida direto no extrato do banco, nunca por print de tela enviado por terceiro.
• Alertar contra a promessa de "bug que dobra o valor do Pix": é o golpe mais reportado pela Febraban, e vítimas costumam procurar a empresa depois, achando que o problema foi no produto.
• Ter um roteiro de atendimento específico para cliente vítima de golpe, separado do roteiro de reclamação comum: a urgência emocional é diferente, e o cliente frequentemente busca a empresa errada primeiro.

Nenhuma dessas quatro é uma prática inventada para esta página: são recomendações publicadas pela Febraban, aplicadas ao contexto de atendimento ao cliente que o crescimento da série acima sugere ficar mais relevante, não menos.

A série do Banco Central é publicada sob Open Data Commons Open Database License (ODbL) 1.0. Pode republicar qualquer número desta página; o texto de citação abaixo já vem pronto. Os números de pesquisa de mercado (Febraban/IPESPE, Senado) pertencem às fontes originais citadas na seção acima: cite-as diretamente, não a DNACX, para esses números específicos.

DNACX. Golpe no Pix está aumentando? O que a série do Banco Central mostra. setembro de 2026. Disponível em: https://dnacx.online/radar-fraude-pix. Dados do Banco Central do Brasil (API Olinda/OData, Pix_DadosAbertos), licença ODbL 1.0.

Os dois lados sobem ao mesmo tempo, e por isso a pergunta não tem uma resposta só. O volume de Pix contestado pelo pagador subiu 120% entre janeiro de 2025 e abril de 2026, segundo a série oficial do Banco Central. No mesmo período, o percentual de devolução melhorou 4,1 pontos percentuais (de 12,2% para 16,2%): o mecanismo de devolução está recuperando mais dinheiro da vítima do que recuperava antes, mesmo com mais gente contestando.

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  <p>Os dois lados sobem ao mesmo tempo, e por isso a pergunta não tem uma resposta só. O volume de Pix contestado pelo pagador subiu 120% entre janeiro de 2025 e abril de 2026, segundo a série oficial do Banco Central. No mesmo período, o percentual de devolução melhorou 4,1 pontos percentuais (de 12,2% para 16,2%): o mecanismo de devolução está recuperando mais dinheiro da vítima do que recuperava antes, mesmo com mais gente contestando.</p>
  <footer>Fonte: <a href="https://dnacx.online/radar-fraude-pix">DNACX, Golpe no Pix está aumentando? O que a série do Banco Central mostra</a>, sobre dado do Banco Central. ODbL 1.0.</footer>
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dnacx-radar-fraude-pix.csv · dnacx-radar-fraude-pix.json

Todos os números da série vêm direto da função EstatisticasFraudesPix da API Olinda/OData do Banco Central, sem nenhuma edição manual. É uma série NACIONAL: o Bacen não publica esse dado com corte por cidade, idade ou canal, por isso esta página não tem versão por cidade, diferente da família Reclamação por Cliente, cuja fonte (Consumidor.gov) permite esse corte.