Leitura gratuita da sua operação
Índice de Saúde de Receita
Ferramenta gratuita que lê churn, CAC, ticket e margem juntos e mostra o teto de crescimento da sua base, quanto da aquisição só repõe cliente e o que trava a operação.
Passo 1 de 3
Preencha com os números da sua operação
São sete números que você já conhece. Se não tiver algum na ponta da língua, use uma estimativa: o resultado muda junto e você vê o efeito na hora.
Estes números são um exemplo. Servem para você ver como a leitura funciona. Troque pelos seus, ou limpe tudo de uma vez.
Ritmo de saída: informe o que você souber
O que este número já diz
Isso equivale a 12,5 meses de permanência média.
Sem cadastro. O resultado abre logo abaixo.
Definição
O Índice de Saúde de Receita lê em conjunto os números que uma operação de receita recorrente já conhece separadamente. Churn, ticket, margem, CAC e ritmo de aquisição costumam ser acompanhados em telas diferentes, e é no cruzamento deles que aparecem as leituras que ninguém calcula na planilha: em quantos clientes a base para de crescer, quanto tempo o cliente médio realmente fica, se o custo de aquisição volta antes de o cliente ir embora, e que fatia do orçamento de aquisição serve apenas para repor quem saiu. Não é uma nota de 0 a 100: é um conjunto de contas fechadas mais o nome da restrição que está travando a operação.
Fórmula
Permanência média (meses) = 1 / churn mensal Teto da base (clientes) = clientes novos por mês / churn mensal LTV = ticket × margem bruta × permanência Payback (meses) = CAC / (ticket × margem bruta) Custo anual de reposição = churn mensal × base × CAC × 12
Como calcular
Informe o setor, o porte, os clientes ativos, o ticket médio mensal, a margem bruta, o CAC e quantos clientes novos entram por mês. Depois escolha o lado do ritmo de saída que você conhece melhor: o churn mensal ou a permanência média em meses. Um é o inverso do outro, então a ferramenta calcula e mostra o que faltou em vez de pedir os dois, o que permitiria descrever uma empresa impossível. A leitura sai na hora, sem cadastro, com as premissas declaradas ao lado de cada conta.
Exemplos práticos
Onde a base para de crescer
- Clientes novos por mês
- 100
- Churn mensal
- 8%
- Teto da base
- 1.250 clientes
- Resultado
- 1.250
Quanto da aquisição apenas repõe quem saiu
- Base atual
- 500 clientes
- Saem por mês
- 40 clientes
- Fatia dos 100 novos
- 40%
- Resultado
- 40
Quanto tempo o cliente médio fica, de verdade
- Churn mensal
- 8%
- Permanência implícita
- 12,5 meses
- Resultado
- 12,5
Erros comuns
- Informar churn e permanência como se fossem números independentes: um é o inverso do outro, e a combinação errada descreve uma empresa que não existe.
- Calcular LTV sobre a receita em vez da margem bruta, o que infla o valor do cliente e faz a relação com o CAC parecer melhor do que é.
- Olhar o churn sem o ritmo de aquisição: é a razão entre os dois que define o tamanho máximo da base, e não cada um isolado.
- Tratar a perda anual como doze vezes a mensal sem declarar que isso assume base estável, com as saídas repostas por novas vendas.
- Comparar o próprio resultado com benchmark de mercado sem saber a procedência do número usado como referência.
FAQ
- O que é o teto de crescimento da base?
- É o tamanho em que as saídas empatam com as entradas. Com churn mensal constante e um número constante de clientes novos por mês, a base converge para clientes novos dividido pelo churn, e não passa disso por mais tempo que a operação rode com os mesmos parâmetros. Uma operação que traz 100 clientes por mês com 8% de churn estaciona em 1.250 clientes.
- Por que a ferramenta pede churn ou permanência, e não os dois?
- Porque são o mesmo número visto de dois lados: a permanência média é 1 dividido pelo churn mensal. Aceitar os dois como campos livres permitiria informar 8% de churn e 40 meses de permanência ao mesmo tempo, que é impossível. Você informa o que conhece melhor e a ferramenta mostra o outro.
- Por que não existe uma nota de 0 a 100?
- Porque uma nota composta exige decidir onde fica o zero e onde fica o cem de cada componente, além de um peso entre eles, e nenhuma dessas decisões teria procedência. Um número assim também não tem desfecho no mundo contra o qual ser conferido. O que a ferramenta entrega são contas fechadas, que qualquer pessoa refaz à mão, mais o nome da restrição que aparece nelas.
- O que acontece se eu não souber a receita de expansão?
- Nada é penalizado. O componente sai da leitura e a cobertura do resultado cai, e a tela diz quanto ficou de fora. Falta de dado reduz cobertura, nunca vira nota baixa.
- De onde vêm os cortes de LTV/CAC e de payback?
- Dos limiares que já estavam em uso nas calculadoras do site, agora reunidos num arquivo único com a origem declarada em cada faixa. Onde não existe fonte externa citada, a ferramenta diz que é calibração própria da DNACX em vez de sugerir um estudo que não existe.
- Meus dados ficam guardados?
- Os números da simulação são guardados de forma anônima, sem nome, sem empresa e sem e-mail, para permitir que um dia exista comparação por setor e porte com base real. Nenhum contato é pedido para ver o resultado.