Casos reais · resultados mensurados
O que aconteceu na prática, em SaaS, PME e hotelaria.
Cada caso segue a mesma estrutura: contexto, diagnóstico, ação e resultados em números. O selo de cada um diz se é cliente da DNACX, análise de caso público ou exemplo ilustrativo.
SaaS B2B · EdTech B2B
Exemplo ilustrativoEstudo de Caso: Como a TechEduca SaaS reduziu o churn em 38% e aumentou o NRR para 121%
A TechEduca SaaS reduziu churn em 38%, elevou o NRR para 121% e ampliou a adoção de funcionalidades premium de 54% para 81% com uma estratégia integrada de CX, CS e RevOps.
Ler caso completoPME · Engenharia Condominial
Cliente DNACXHepta Engenharia Condominial: 150% de crescimento em vendas com foco no cliente ideal
Como a consultoria estratégica da DNACX apoiou a Hepta na estruturação da experiência do cliente, do diagnóstico ao desenho de jornada e processos de relacionamento.
Ler caso completoSaaS B2B · EdTech
Cliente DNACXCCLi: mais de 50% de crescimento sobre o ano anterior, 18 meses depois do início
Reestruturação de Customer Experience e Customer Success na CCLi, que se transformava em EdTech global de idiomas. Em dezembro de 2024, 18 meses depois do início do trabalho, o CEO declarou mais de 50% de crescimento sobre o ano anterior.
Ler caso completoSaaS B2B · Fintech / Banco digital
Análise de caso públicoNubank e o NPS 87: o que a análise revela sobre entrar num mercado odiado
Análise da DNACX sobre dados públicos: o NPS 87 do Nubank veio de uma escolha estrutural de mercado, não de um programa de CX. O que disso transfere para SaaS B2B, e o que não transfere.
Ler caso completoHotelaria · Hospitalidade / Parques temáticos
Análise de caso públicoDisney e o "Be Our Guest": a hierarquia de decisão é a parte replicável
Análise da DNACX sobre dados públicos: o que funciona no método Disney não é a cultura, é a ordem de prioridade entre valores em conflito. O que cabe numa operação de 40 pessoas e o que não cabe.
Ler caso completoPME · Varejo / Transformação digital
Análise de caso públicoMagazine Luiza: por que a cultura "Nós" não se instala, e o que dela se instala
Análise da DNACX sobre dados públicos: a cultura "Nós" veio de autoridade fundadora exercida por décadas e não é replicável. O mecanismo dentro dela é, e cabe numa empresa sem essa origem.
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