Diagnósticos · Ferramentas interativas
Diagnostique a maturidade da sua operação de cliente em minutos.
Ferramentas gratuitas para medir onde sua operação está hoje — maturidade em CX, análise de pesquisa e unit economics de retenção. Sem cadastro, com resultado imediato.
Diagnósticos guiados
Avaliações estruturadas em minutos.
Maturidade CX · 5 minutos
Diagnóstico de Maturidade em CX
16 perguntas em 5 dimensões. Receba score por dimensão, nível de maturidade, plano 30/60/90 e relatório PDF executivo. Gratuito.
Fazer diagnósticoPesquisa · Análise automática
Análise de Pesquisa de Satisfação
Suba um arquivo TXT, CSV, XLS ou XLSX. Detectamos NPS, CSAT, CES, calculamos score, sentimento e palavras-chave. Plano de fechamento de looping incluído.
Analisar pesquisaCalculadoras
Unit economics e retenção em segundos.
Custo do churn
Quanto o churn está custando à sua operação?
Calcule a receita perdida por ano com sua taxa atual de cancelamento. Cenário base e cenário com churn reduzido.
Abrir calculadoraROI de retenção
Qual o ROI de aumentar a retenção em 5%?
Aplique a regra de Bain ao seu faturamento e LT em meses e veja o impacto no lucro.
Abrir calculadoraLTV / CAC
Sua aquisição se paga? Calcule LTV, CAC e payback.
Unit economics em segundos, com LT parametrizável em meses. Sem cadastro.
Abrir calculadoraFAQ
Perguntas frequentes sobre os diagnósticos DNACX.
As ferramentas são realmente gratuitas?
Sim. Todos os diagnósticos e calculadoras são gratuitos, sem cadastro obrigatório, com resultado imediato na tela e relatório PDF executivo quando aplicável.
Quanto tempo leva o Diagnóstico de Maturidade CX?
Cerca de 5 minutos. São 16 perguntas em 5 dimensões (Estratégia, Voz do Cliente, Operação, Tecnologia, Cultura) com entrega de score por dimensão, nível de maturidade e plano de ação 30/60/90.
Quais formatos a Análise de Pesquisa de Satisfação aceita?
TXT, CSV, XLS e XLSX. A ferramenta detecta automaticamente NPS, CSAT e CES, calcula scores, analisa sentimento, extrai palavras-chave e gera um plano de fechamento de looping.
Quais calculadoras estão disponíveis?
Três: Custo do Churn (receita perdida por ano), ROI de Retenção (impacto de aumentar retenção em 5% — regra de Bain) e LTV/CAC (unit economics e payback).
Os dados enviados ficam armazenados?
As pesquisas analisadas são processadas em sessão para gerar o relatório. Diagnósticos enviados com identificação são armazenados para entrega do PDF e acompanhamento opcional pela DNACX.