Glossário consultivo
Vocabulário de Customer Experience, sem jargão de palco.
Definições objetivas dos termos que uso em projetos de CX, Customer Success, onboarding e retenção. Cada verbete tem definição curta, contexto de uso e ligação com os hubs temáticos.
Em resumo
Um dicionário consultivo, em português, para alinhar vocabulário entre liderança, operação e times técnicos — sem buzzword, com aplicação prática.
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