Dado aberto · RAIS/CAGED · CC BY 4.0
Vínculos formais ativos e salário médio das ocupações de atendimento ao cliente com CBO próprio, direto do RAIS/CAGED, para quem contrata, não para quem atende.
· Fonte: Base dos Dados (basedosdados.br_me_rais.microdados_vinculos), ano 2025.
Depende muito da função: entre as 4 ocupações de atendimento ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 4.314 (Supervisor de Atendimento ao Cliente). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, mais da metade do total nacional de 428.330 nas 4 ocupações somadas.
| Ocupação (CBO) | Vínculos ativos | Salário médio |
|---|---|---|
| Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo (422310) | 283.153 | R$ 1.596 |
| Atendente de Telemarketing (422315) | 80.798 | R$ 1.834 |
| Supervisor de Atendimento ao Cliente (420135) | 45.043 | R$ 4.314 |
| Operador de Suporte Técnico (telemarketing) (422320) | 19.336 | R$ 2.249 |
"Customer Success" não tem CBO próprio no Brasil. A aproximação mais específica encontrada (142330, Analista de Negócios) é genérica demais para representar CS sem diluir o número com qualquer analista de negócios — por isso não entra nesta página.
| UF | Vínculos ativos (4 ocupações) |
|---|---|
| SP | 162.767 |
| MG | 38.651 |
| BA | 36.846 |
| RJ | 25.328 |
| PB | 21.413 |
| PR | 21.391 |
| CE | 20.980 |
| RN | 17.656 |
| PE | 14.439 |
| RS | 12.353 |
428.330 vínculos formais ativos em 2025, concentrados em SP. A distância salarial entre a ocupação de maior volume (Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, R$ 1.596) e a de maior salário médio (Supervisor de Atendimento ao Cliente, R$ 4.314) é o retrato real de um mercado com dois níveis bem distintos: operação de linha de frente e supervisão, sem muita coisa formalmente registrada no meio.
O CBO não ter categoria própria para Customer Success é, em si, um dado sobre o mercado brasileiro: a função existe nas empresas, mas ainda não tem reconhecimento formal separado na classificação oficial de ocupações.
Depende muito da função: entre as 4 ocupações de atendimento ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 4.314 (Supervisor de Atendimento ao Cliente). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, mais da metade do total nacional de 428.330 nas 4 ocupações somadas.
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo: R$ 1.596 (283.153 vínculos); Atendente de Telemarketing: R$ 1.834 (80.798 vínculos); Supervisor de Atendimento ao Cliente: R$ 4.314 (45.043 vínculos); Operador de Suporte Técnico (telemarketing): R$ 2.249 (19.336 vínculos).
"Customer Success" não tem CBO próprio no Brasil. A aproximação mais específica encontrada (142330, Analista de Negócios) é genérica demais para representar CS sem diluir o número com qualquer analista de negócios — por isso não entra nesta página.
SP, com 162.767 vínculos formais ativos somando as 4 ocupações, em 2025.
Ano de referência 2025, o mais recente disponível na tabela RAIS/CAGED da Base dos Dados na data da consulta (vínculos ativos em 31/12).
Porque essas são as únicas com CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) claramente correspondente a atendimento ao cliente, validado por busca externa antes de entrar na página. Funções mais recentes como Customer Success não têm CBO específico ainda.
O RAIS/CAGED, via Base dos Dados, é publicado sob CC BY 4.0. A análise da DNACX sobre esses números segue a mesma licença. Pode republicar qualquer número desta página; o texto de citação abaixo já vem pronto.
DNACX. Quanto ganha atendente de telemarketing e outras funções de atendimento no Brasil?. 15 de setembro de 2026. Disponível em: https://dnacx.online/panorama-salarial-cx. Dados do RAIS/CAGED (Base dos Dados, via BigQuery), licença CC BY 4.0.
Depende muito da função: entre as 4 ocupações de atendimento ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 4.314 (Supervisor de Atendimento ao Cliente). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, mais da metade do total nacional de 428.330 nas 4 ocupações somadas.
<blockquote> <p>Depende muito da função: entre as 4 ocupações de atendimento ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 4.314 (Supervisor de Atendimento ao Cliente). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, mais da metade do total nacional de 428.330 nas 4 ocupações somadas.</p> <footer>Fonte: <a href="https://dnacx.online/panorama-salarial-cx">DNACX, Quanto ganha atendente de telemarketing e outras funções de atendimento no Brasil?</a>, sobre dados do RAIS/CAGED. CC BY 4.0.</footer> </blockquote>
dnacx-panorama-salarial-cx.csv · dnacx-panorama-salarial-cx.json
As 4 ocupações (CBO 2002) foram validadas por busca externa antes de entrar nesta página, não escolhidas por suposição. Base dos Dados / Ministério do Trabalho e Emprego (RAIS). Disponível em Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). https://basedosdados.org/dataset/br-me-rais Outro dado aberto da DNACX.