Dado aberto · Cetic.br/NIC.br · CC BY 4.0
Microdados reais e individuais de habilidade digital, ponderados, por região e classe econômica, e o que isso significa para quem desenha atendimento digital.
· Fonte: Cetic. Amostra: 21.170 respondentes reais.
Sim, e a diferença é grande em toda região do país: na amostra real da Cetic.br/NIC.br, a classe A tem em média 88,0% da população com ao menos uma habilidade digital básica demonstrada nos últimos 3 meses, contra 42,7% na classe DE. A maior diferença medida está em Centro-Oeste (classe A, 98,2%) comparada a Sudeste (classe DE, 36,0%): não é uma diferença regional isolada, é uma diferença de classe que se repete nas 5 regiões.
Cada linha é uma célula real da pesquisa (região × classe econômica). "n" é o número de respondentes reais na célula, não estimativa: células pequenas (classe A, sobretudo) aparecem com o aviso ao lado.
Sudeste
| Classe | Ao menos 1 habilidade | Zero habilidades | Média (de 12) | n (real) |
|---|---|---|---|---|
| A | 90,1% | 9,9% | 7,2 | 19 |
| B | 92,6% | 7,4% | 6,8 | 278 |
| C | 57,9% | 42,1% | 2,8 | 1.491 |
| DE | 36,0% | 64,0% | 1,5 | 1.060 |
Nordeste
| Classe | Ao menos 1 habilidade | Zero habilidades | Média (de 12) | n (real) |
|---|---|---|---|---|
| A | 84,9% | 15,1% | 6,0 | 10 |
| B | 80,0% | 20,0% | 5,7 | 350 |
| C | 64,7% | 35,3% | 2,9 | 2.489 |
| DE | 42,7% | 57,3% | 1,4 | 4.463 |
Sul
| Classe | Ao menos 1 habilidade | Zero habilidades | Média (de 12) | n (real) |
|---|---|---|---|---|
| A | 75,2% | 24,8% | 5,1 | 25 |
| B | 85,9% | 14,1% | 5,7 | 406 |
| C | 68,6% | 31,4% | 3,4 | 1.260 |
| DE | 43,4% | 56,6% | 1,7 | 548 |
Norte
| Classe | Ao menos 1 habilidade | Zero habilidades | Média (de 12) | n (real) |
|---|---|---|---|---|
| A | 91,7% | 8,3% | 5,1 | 22 |
| B | 91,2% | 8,8% | 5,7 | 392 |
| C | 73,8% | 26,2% | 4,0 | 2.226 |
| DE | 51,0% | 49,0% | 2,0 | 2.966 |
Centro-Oeste
| Classe | Ao menos 1 habilidade | Zero habilidades | Média (de 12) | n (real) |
|---|---|---|---|---|
| A | 98,2% | 1,8% | 7,8 | 24 |
| B | 80,5% | 19,5% | 5,4 | 422 |
| C | 59,6% | 40,4% | 2,6 | 1.612 |
| DE | 40,6% | 59,4% | 1,3 | 1.107 |
Antes de desenhar um canal 100% digital (chatbot, autoatendimento, app sem alternativa humana), esta tabela responde uma pergunta concreta: que fração real do público-alvo, segmentado por classe econômica e região, já demonstra habilidade digital básica. Uma empresa cuja base de clientes se concentra nas classes C e DE está, pelos números acima, desenhando para um público onde só entre 42,7% e 64,9% demonstra ao menos uma habilidade digital básica, não perto do teto que as classes A e B alcançam.
A leitura prática: um canal digital sem alternativa assistida não é neutro entre classes econômicas, e o dado vem direto do que os próprios respondentes da pesquisa declararam sobre o que fizeram ou não fizeram nos últimos 3 meses.
Sim, e a diferença é grande em toda região do país: na amostra real da Cetic.br/NIC.br, a classe A tem em média 88,0% da população com ao menos uma habilidade digital básica demonstrada nos últimos 3 meses, contra 42,7% na classe DE. A maior diferença medida está em Centro-Oeste (classe A, 98,2%) comparada a Sudeste (classe DE, 36,0%): não é uma diferença regional isolada, é uma diferença de classe que se repete nas 5 regiões.
Habilidade digital = resposta exata "1" em cada uma das 12 perguntas do Módulo I (fez a atividade nos últimos 3 meses). Qualquer outra resposta (não, não sabe, não respondeu, não se aplica) conta como não ter demonstrado a habilidade. Todos os percentuais são ponderados pelo peso amostral (PESO) da pesquisa, não contagem simples de respondentes.
Centro-Oeste, classe A: 98,2% da amostra com ao menos uma das 12 habilidades, média de 7,8 de 12 habilidades por pessoa (n=24 respondentes reais nesta célula).
Sudeste, classe DE: 36,0% da amostra com ao menos uma das 12 habilidades, média de 1,5 de 12 habilidades por pessoa (n=1.060 respondentes reais nesta célula).
É a menor amostra do estudo em cada região (entre 10 e 25 respondentes reais por região, contra centenas ou milhares nas outras classes): a própria Cetic.br já pondera isso no peso amostral, mas o número absoluto de entrevistados é baixo. Tratar os percentuais da classe A como direção confiável (é sempre a classe com mais habilidade digital, em todas as 5 regiões), não como precisão de duas casas decimais.
Porque aqui existe uma fonte melhor: a Cetic.br mede habilidade digital diretamente, em pessoa real, com peso amostral. O Nemotron é uma distribuição sintética, útil quando não existe alternativa real, e não é o caso aqui.
Os microdados da Cetic.br/NIC.br são publicados sob CC BY 4.0. A análise da DNACX sobre esses números segue a mesma licença. Pode republicar qualquer número desta página; o texto de citação abaixo já vem pronto.
DNACX. Exclusão digital no Brasil: o que os dados da Cetic.br mostram por classe e região. 15 de setembro de 2026. Disponível em: https://dnacx.online/indice-prontidao-digital. Dados da Cetic.br/NIC.br (TIC Domicílios 2024), licença CC BY 4.0.
Sim, e a diferença é grande em toda região do país: na amostra real da Cetic.br/NIC.br, a classe A tem em média 88,0% da população com ao menos uma habilidade digital básica demonstrada nos últimos 3 meses, contra 42,7% na classe DE. A maior diferença medida está em Centro-Oeste (classe A, 98,2%) comparada a Sudeste (classe DE, 36,0%): não é uma diferença regional isolada, é uma diferença de classe que se repete nas 5 regiões.
<blockquote> <p>Sim, e a diferença é grande em toda região do país: na amostra real da Cetic.br/NIC.br, a classe A tem em média 88,0% da população com ao menos uma habilidade digital básica demonstrada nos últimos 3 meses, contra 42,7% na classe DE. A maior diferença medida está em Centro-Oeste (classe A, 98,2%) comparada a Sudeste (classe DE, 36,0%): não é uma diferença regional isolada, é uma diferença de classe que se repete nas 5 regiões.</p> <footer>Fonte: <a href="https://dnacx.online/indice-prontidao-digital">DNACX, Exclusão digital no Brasil: o que os dados da Cetic.br mostram por classe e região</a>, sobre dados da Cetic.br/NIC.br. CC BY 4.0.</footer> </blockquote>
dnacx-indice-prontidao-digital.csv · dnacx-indice-prontidao-digital.json
Habilidade digital = resposta exata "1" em cada uma das 12 perguntas do Módulo I (fez a atividade nos últimos 3 meses). Qualquer outra resposta (não, não sabe, não respondeu, não se aplica) conta como não ter demonstrado a habilidade. Todos os percentuais são ponderados pelo peso amostral (PESO) da pesquisa, não contagem simples de respondentes.
Atribuição completa: Cetic.br/NIC.br, TIC Domicílios 2024. Disponível em Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). https://cetic.br/pt/pesquisa/domicilios/microdados/ Outro dado aberto da DNACX.
Bases de origem