PME · Engenharia Condominial
Hepta Engenharia Condominial: 150% de crescimento em vendas com foco no cliente ideal
Como a consultoria estratégica da DNACX apoiou a Hepta na estruturação da experiência do cliente, do diagnóstico ao desenho de jornada e processos de relacionamento.
Cliente: Hepta Engenharia Condominial
Cliente DNACXProjeto conduzido pela DNACX com esta empresa.
Crescimento em vendas
+150%
Contexto
A Hepta Engenharia Condominial presta serviços de engenharia para condomínios. Contratou a DNACX para definir o cliente ideal e reorganizar a forma de chegar até ele.
Nas palavras da sócia fundadora, Débora Vignali, as perguntas que guiaram o trabalho foram: "quem precisa do meu serviço?" e "qual o melhor cliente para o meu nicho?".
Diagnóstico
A DNACX analisou o cenário da empresa, pesquisou mercado, concorrentes e perfil de clientes. Dessa leitura saíram as personas e a definição do cliente ideal, que passaram a orientar o resto do trabalho.
Ação
Com o cliente ideal definido, a DNACX mapeou a jornada e desenhou como e onde abordar cada persona. No depoimento, a Débora conta que essa definição foi essencial para o foco no cliente ideal e para as estratégias de captação, o direcionamento do marketing e o patrocínio de eventos.
O que foi da DNACX e o que foi da Hepta
A DNACX analisou o cenário, pesquisou mercado, concorrentes e perfil de clientes, definiu as personas e o cliente ideal, mapeou a jornada e desenhou como e onde abordar cada persona. Depois trouxe o plano de ação, acompanhou a execução, metrificou e fechou o ciclo.
A operação do dia a dia ficou com o time da Hepta. Essa divisão importa para ler o número: o desenho, o acompanhamento e a medição foram nossos; a execução, que é onde o crescimento acontece, foi deles.
Resultados
A Hepta cresceu 150% em vendas depois da mudança de foco para o cliente ideal.
Quem confirma o resultado
O resultado é da própria Hepta. O depoimento publicado nesta página é da sócia fundadora, Débora Vignali, enviado ao Diogo por WhatsApp e publicado com a autorização dela. Para confirmar, fale com ela no Instagram: @deboraengenheira.
Aprendizados
- Cliente ideal é decisão de negócio. Saber quem precisa do serviço muda captação, marketing e a escolha de onde estar presente.
- A abordagem vem depois do diagnóstico. Captação, marketing e patrocínio de eventos foram direcionados a partir das personas, e não o contrário.
- A execução é de quem opera. O desenho e a medição podem vir de fora; o crescimento acontece no time do cliente.
"A DNACX nos ajudou a definir nosso cliente ideal. Perguntas como: "quem precisa do meu serviço?", "qual o melhor cliente para o meu nicho?" foram essenciais para o foco no cliente ideal e desenvolvimento de estratégias de captação, direcionamento do marketing, patrocínio de eventos, etc. Todos os empreendedores e empresários que desejam se destacar, precisam deste auxílio. Recomendo MUITO."
Débora Vignali · Hepta Engenharia