Calculadora gratuita
Calculadora LTV/CAC
Calcule a relação entre Lifetime Value e Custo de Aquisição de Clientes para avaliar a sustentabilidade do crescimento.
Os números que abrem esta tela são um exemplo, e servem para você ver como a leitura funciona. Troque pelos seus.
Permanência média
12,5 meses
LTV (margem bruta)
R$ 7.000
LTV / CAC
8,75x
saudável
Payback do CAC
1,4 meses
saudável
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LTV/CAC de 8,75 vezes, saudável.
Unit economics saudável não quer dizer operação saudável.
A relação e o payback dizem se a aquisição se paga. Não dizem onde a base para de crescer, que é outra conta.
Falar sobre este resultadoOs cortes usados nesta página
- • LTV/CAC de 3x ou mais: unit economics saudável pela régua deste site.
- • Entre 1,5x e 3x: atenção. Sobra pouco para operar, investir e absorver erro.
- • Abaixo de 1,5x: crítico. Abaixo de 1x, cada cliente novo destrói valor.
- • Payback até 12 meses é saudável, até 18 é atenção, e acima disso o modelo pede revisão.
- • Calibração própria da DNACX, sem fonte externa. Corte de 3x em uso na calculadora de LTV/CAC desde a primeira versão, sem fonte externa registrada. O patamar é convenção difundida no mercado de SaaS, e enquanto a referência não for citada aqui com link, vale como calibração da DNACX.
Definição
LTV/CAC é a relação entre o valor que um cliente gera ao longo do relacionamento (LTV) e o custo necessário para adquiri-lo (CAC). É considerada a métrica-síntese de unit economics porque responde à pergunta mais direta de um modelo de aquisição: cada real investido em conquistar um cliente novo retorna quantos reais em valor? Uma relação de 3:1, por exemplo, significa que cada R$ 1 gasto em aquisição gera R$ 3 de valor de vida do cliente. É o benchmark mais citado no mercado SaaS como referência de eficiência saudável.
Fórmula
LTV/CAC = LTV do Cliente / CAC do Cliente
Como calcular
Calcule o LTV do cliente (valor total esperado ao longo do relacionamento) e o CAC do mesmo período, canal ou segmento analisado, e divida um pelo outro. É essencial que os dois números venham da mesma base de cálculo, com a mesma janela de tempo e o mesmo critério de receita bruta ou margem, porque misturar bases diferentes invalida a comparação.
Exemplos práticos
SaaS B2B
- LTV do cliente
- R$ 6.000
- CAC
- R$ 1.500
- Resultado
- 4 vezes o CAC
Marketplace
- LTV do cliente
- R$ 1.800
- CAC
- R$ 600
- Resultado
- 3 vezes o CAC
Startup em estágio inicial, subinvestindo em aquisição
- LTV do cliente
- R$ 6.000
- CAC
- R$ 500
- Resultado
- 12 vezes o CAC
Erros comuns
- Comparar LTV e CAC calculados em períodos diferentes: por exemplo, LTV projetado a 3 anos contra CAC do último trimestre, sem ajustar a janela.
- Ignorar margem ao calcular o LTV, o que infla a relação LTV/CAC ao usar receita bruta em vez do valor que efetivamente sobra depois do custo de servir o cliente.
- Utilizar CAC incompleto (só mídia paga, sem salários e ferramentas), o que produz uma relação LTV/CAC artificialmente favorável.
- Analisar apenas a média geral sem segmentar por canal, plano ou perfil de cliente. Um canal pode ter relação 8:1 e outro 1,5:1, e a média esconde essa diferença.
- Tratar uma relação muito alta (acima de 5:1) automaticamente como sucesso, sem considerar que pode indicar subinvestimento em crescimento.
FAQ
- Qual é uma boa relação LTV/CAC?
- Muitas empresas de SaaS consideram 3:1 uma relação saudável. Abaixo disso, a aquisição pode não ser sustentável no longo prazo; muito acima, pode sinalizar espaço para investir mais agressivamente em crescimento.
- Uma relação muito alta é sempre positiva?
- Nem sempre. Uma relação muito acima de 3:1 (por exemplo, 8:1 ou mais) pode indicar subinvestimento em aquisição: a empresa está deixando crescimento na mesa porque poderia gastar mais para adquirir clientes e ainda manter uma relação saudável.
- O que significa um LTV/CAC abaixo de 1?
- A empresa está gastando mais para adquirir clientes do que o valor total que eles geram ao longo do relacionamento. Cada cliente novo destrói valor em vez de criar, um cenário insustentável sem correção rápida.
- LTV/CAC substitui o cálculo de payback (tempo de retorno)?
- Não, são complementares. LTV/CAC mede a magnitude do retorno; o payback mede a velocidade (quantos meses até o CAC ser recuperado). Uma empresa pode ter LTV/CAC saudável de 4:1 mas payback de 24 meses, o que exige caixa suficiente para sustentar a operação até lá.
- Com que frequência recalcular a relação LTV/CAC?
- Trimestralmente é comum para acompanhar tendência. Como o LTV depende de projeção (e o churn pode mudar), revisar com frequência evita decisões de investimento em aquisição baseadas em uma foto desatualizada.