Dado aberto · RAIS/CAGED · CC BY 4.0
Vínculos formais ativos e salário médio das ocupações de atendimento e suporte ao cliente com CBO próprio, direto do RAIS/CAGED, para quem contrata, não para quem atende.
· Fonte: Base dos Dados (basedosdados.br_me_rais.microdados_vinculos), ano 2025.
Depende muito da função: entre as 6 ocupações de atendimento e suporte ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 5.617 (Analista de Suporte Computacional). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, quase metade do total nacional de 629.547 nas 6 ocupações somadas.
| Ocupação (CBO) | Vínculos ativos | Salário médio |
|---|---|---|
| Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo (422310) | 283.153 | R$ 1.596 |
| Analista de Suporte Computacional (212420) | 110.598 | R$ 5.617 |
| Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação (helpdesk) (317210) | 90.619 | R$ 3.227 |
| Atendente de Telemarketing (422315) | 80.798 | R$ 1.834 |
| Supervisor de Atendimento ao Cliente (420135) | 45.043 | R$ 4.314 |
| Operador de Suporte Técnico (telemarketing) (422320) | 19.336 | R$ 2.249 |
"Customer Success" não tem CBO próprio no Brasil. A aproximação mais específica encontrada (142330, Analista de Negócios) é genérica demais para representar CS sem diluir o número com qualquer analista de negócios, e por isso não entra nesta página.
| UF | Vínculos ativos (6 ocupações) |
|---|---|
| SP | 239.057 |
| MG | 56.524 |
| BA | 41.978 |
| RJ | 39.920 |
| PR | 33.996 |
| CE | 27.238 |
| RS | 26.309 |
| SC | 23.654 |
| PB | 23.120 |
| PE | 19.525 |
O volume de vínculos concentra em poucos estados, mas o salário médio de cada ocupação varia por UF. Nas 10 UFs com mais vínculos, o salário médio da ocupação de maior volume (Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo):
| UF | Salário médio (Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo) |
|---|---|
| SP | R$ 1.712 |
| MG | R$ 1.486 |
| BA | R$ 1.442 |
| RJ | R$ 1.662 |
| PR | R$ 1.627 |
| CE | R$ 1.548 |
| RS | R$ 1.969 |
| SC | R$ 1.793 |
| PB | R$ 1.468 |
| PE | R$ 1.427 |
O CSV e o JSON para baixar (seção "Pode usar estes dados", abaixo) trazem o salário médio de cada uma das 6 ocupações em todas as UFs com vínculo, não só nesta ocupação e nestas 10.
629.547 vínculos formais ativos em 2025, concentrados em SP. A distância salarial entre a ocupação de maior volume (Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, R$ 1.596) e a de maior salário médio (Analista de Suporte Computacional, R$ 5.617) é o retrato real de um mercado com níveis bem distintos: operação de linha de frente no telemarketing de um lado, suporte técnico de TI com formação superior do outro, e supervisão entre os dois.
O CBO não ter categoria própria para Customer Success é, em si, um dado sobre o mercado brasileiro: a função existe nas empresas, mas ainda não tem reconhecimento formal separado na classificação oficial de ocupações.
Depende muito da função: entre as 6 ocupações de atendimento e suporte ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 5.617 (Analista de Suporte Computacional). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, quase metade do total nacional de 629.547 nas 6 ocupações somadas.
Analista de Suporte Computacional: R$ 5.617 (110.598 vínculos); Supervisor de Atendimento ao Cliente: R$ 4.314 (45.043 vínculos); Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação (helpdesk): R$ 3.227 (90.619 vínculos); Operador de Suporte Técnico (telemarketing): R$ 2.249 (19.336 vínculos); Atendente de Telemarketing: R$ 1.834 (80.798 vínculos); Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo: R$ 1.596 (283.153 vínculos).
"Customer Success" não tem CBO próprio no Brasil. A aproximação mais específica encontrada (142330, Analista de Negócios) é genérica demais para representar CS sem diluir o número com qualquer analista de negócios, e por isso não entra nesta página.
SP, com 239.057 vínculos formais ativos somando as 6 ocupações, em 2025.
Ano de referência 2025, o mais recente disponível na tabela RAIS/CAGED da Base dos Dados na data da consulta (vínculos ativos em 31/12).
Porque essas são as únicas com CBO (Classificação Brasileira de Ocupações) claramente correspondente a atendimento ou suporte ao cliente, validado por busca externa antes de entrar na página. Funções mais recentes como Customer Success não têm CBO específico ainda.
Nesta página, sim, quando o suporte atende usuário ou cliente externo, que é o escopo das duas ocupações de TI incluídas (Técnico de Suporte ao Usuário de TI e Analista de Suporte Computacional). Suporte interno de infraestrutura, sem contato com cliente, não tem CBO que distinga isso, então pode estar parcialmente incluído nesses números.
O RAIS/CAGED, via Base dos Dados, é publicado sob CC BY 4.0. A análise da DNACX sobre esses números segue a mesma licença. Pode republicar qualquer número desta página; o texto de citação abaixo já vem pronto.
DNACX. Quanto ganha quem trabalha com atendimento e suporte ao cliente no Brasil?. 15 de setembro de 2026. Disponível em: https://dnacx.online/panorama-salarial-atendimento. Dados do RAIS/CAGED (Base dos Dados, via BigQuery), licença CC BY 4.0.
Depende muito da função: entre as 6 ocupações de atendimento e suporte ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 5.617 (Analista de Suporte Computacional). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, quase metade do total nacional de 629.547 nas 6 ocupações somadas.
<blockquote> <p>Depende muito da função: entre as 6 ocupações de atendimento e suporte ao cliente com CBO próprio, o salário médio no Brasil varia de R$ 1.596 a R$ 5.617 (Analista de Suporte Computacional). A maior em volume é Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo, com 283.153 vínculos formais ativos em 2025, quase metade do total nacional de 629.547 nas 6 ocupações somadas.</p> <footer>Fonte: <a href="https://dnacx.online/panorama-salarial-atendimento">DNACX, Quanto ganha quem trabalha com atendimento e suporte ao cliente no Brasil?</a>, sobre dados do RAIS/CAGED. CC BY 4.0.</footer> </blockquote>
dnacx-panorama-salarial-atendimento.csv · dnacx-panorama-salarial-atendimento.json
As 6 ocupações (CBO 2002) foram validadas por busca externa antes de entrar nesta página, não escolhidas por suposição. Base dos Dados / Ministério do Trabalho e Emprego (RAIS). Disponível em Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0). https://basedosdados.org/dataset/br-me-rais Outro dado aberto da DNACX.
1 vínculo sem UF identificada na base não entra na quebra por estado, só no total nacional. É uma diferença pequena e declarada, não um erro de conta.