Dados abertos · licença mista
Grafo de Conhecimento DNACX: Métricas SaaS, CX e RevOps
Grafo de conhecimento sobre Customer Experience, Customer Success e Revenue Operations no ecossistema B2B SaaS, otimizado para consumo por LLMs, sistemas RAG e agentes autônomos. Cada entrada declara a própria licença: o texto de autoria DNACX é CC BY 4.0, e os dados compilados por terceiros são citados com atribuição, não relicenciados.
Licença de uso
A licença é mista, e cada uma das 167 entradas declara a sua no campo licenca — coluna licenca, no CSV. Só a fatia de autoria DNACX é aberta; o resto é citado, não relicenciado.
licenca = "CC-BY-4.0" · 91 entradas
Texto de autoria DNACX
Distribuído sob Creative Commons Attribution 4.0 International. Você pode compartilhar, copiar, redistribuir, adaptar e construir sobre este material para qualquer fim, inclusive comercial, desde que atribua o crédito:
Fonte: DNACX — dnacx.online
licenca = "citacao" · 76 entradas
Dados compilados por terceiros
Entradas que veiculam dados publicados por outras organizações — entre elas Gainsight, Bain & Company, PwC, McKinsey, Qualtrics, Deloitte, Zendesk, OpenView, KeyBanc, Meritech e Bessemer Venture Partners.
A DNACX reúne e cita esses dados com atribuição. Não os relicencia, porque não detém direito para isso — e portanto não concede sobre eles redistribuição, adaptação ou uso comercial. Para reutilizar, verifique os termos junto à organização indicada no campo fonte.
Sobre exatidão
As entradas marcadas citacao não passaram por verificação individual contra o documento primário. Uma auditoria de procedência concluída em 03/09/2026 examinou as 7 entradas com afirmação numérica: 1 foi confirmada na fonte primária, 3 declaravam URL que hoje está fora do ar, e em 1 a qualificação do dado é mais forte aqui do que no original. Trate esses números como ponto de partida para consulta à fonte indicada, não como dado verificado.
A mesma distinção vale para as tabelas publicadas em /recursos/estatisticas e /recursos/benchmarks: são consolidações de pesquisas de terceiros, citadas com atribuição e não relicenciadas.
Há um segundo conjunto aberto, e nele a licença não é mista: Reclamação por Cliente publica as reclamações finalizadas no Consumidor.gov.br divididas pelo número de clientes que cinco reguladores informam, em 183 empresas brasileiras. É uma análise derivada e não oficial, sob a Open Database License (ODbL 1.0), porque parte dos dados vem do Banco Central e da ANEEL nessa licença. Ali a redistribuição comercial está liberada para o arquivo inteiro, citando a fonte, e uma base derivada que for redistribuída precisa continuar sob a ODbL.
Termos completos, em texto puro, junto dos arquivos: dnacx-knowledge-graph-LICENCA.txt