Customer Experience · Glossário CX
Daily Active Users
Usuários únicos ativos no produto a cada dia.
Usuários únicos ativos no produto a cada dia.
O que é Daily Active Users
Mede engajamento de alta frequência e é base do índice de aderência DAU/MAU.
Exemplos
- 12.000 usuários ativos por dia em média no mês.
- DAU/MAU de 35% indica forte hábito de uso.
FAQ
O que conta como ativo?
Defina por evento de valor, não apenas login.
Boa razão DAU/MAU?
Acima de 20% é forte; acima de 50% é excepcional.
DAU faz sentido para todo produto?
Não. Para produtos de uso esporádico, semanal ou mensal cabem melhor.
Como aumentar DAU?
Hábitos, gatilhos, notificações e valor recorrente.
Termos relacionados
- mau
- customer-engagement
- aha-moment
- retencao
Termos relacionados
Aha Moment
Momento em que o cliente percebe pela primeira vez, de forma concreta, por que o produto importa para ele.
Customer Engagement
Customer Engagement é o nível de envolvimento contínuo do cliente com uma marca, medido pela frequência, profundidade e qualidade das interações ao longo do tempo.
Monthly Active Users
Usuários únicos ativos no produto em um período de 30 dias.
Retenção de Clientes
Retenção de clientes é a capacidade de uma empresa de manter seus clientes ativos, engajados e gerando receita ao longo do tempo, evitando o churn e maximizando o Customer Lifetime Value (CLV).