Customer Experience · Glossário CX
Monthly Active Users
Usuários únicos ativos no produto em um período de 30 dias.
Usuários únicos ativos no produto em um período de 30 dias.
O que é Monthly Active Users
Métrica de engajamento que mede o tamanho útil da base ativa mensalmente.
Exemplos
- 50.000 usuários únicos com pelo menos uma sessão em 30 dias = MAU 50k.
- MAU cresce 8% ao mês após nova feature de onboarding.
FAQ
O que define 'ativo'?
Cada produto define: login, ação chave ou minutos de uso.
MAU é vaidade?
Pode ser. Combine com retenção e ação de valor.
MAU x DAU?
DAU é diário, MAU mensal. A razão DAU/MAU mede frequência.
MAU prevê receita?
Indiretamente, via ativação e conversão.
Termos relacionados
- dau
- customer-engagement
- retencao
- journey-analytics
Termos relacionados
Customer Engagement
Customer Engagement é o nível de envolvimento contínuo do cliente com uma marca, medido pela frequência, profundidade e qualidade das interações ao longo do tempo.
Daily Active Users
Usuários únicos ativos no produto a cada dia.
Journey Analytics
Análise quantitativa do comportamento do cliente ao longo da jornada, entre canais e ao longo do tempo.
Retenção de Clientes
Retenção de clientes é a capacidade de uma empresa de manter seus clientes ativos, engajados e gerando receita ao longo do tempo, evitando o churn e maximizando o Customer Lifetime Value (CLV).