Customer Experience · Glossário CX
Taxa de Conversão
Percentual de visitantes ou leads que completam a ação desejada.
Percentual de visitantes ou leads que completam a ação desejada.
O que é Taxa de Conversão
Mede a eficiência de um funil ao converter audiência em ação valiosa, como cadastro, compra ou ativação.
Exemplos
- 1.000 visitas e 30 compras = taxa de conversão de 3%.
- Otimização de checkout elevou conversão de 2,1% para 2,8%.
FAQ
Como calcular?
(Conversões ÷ Visitantes) × 100.
Qual taxa é boa?
Varia por setor; e-commerce fica entre 1% e 4% em média.
Por etapas do funil?
Sim. Mensure topo, meio e fundo separadamente.
CRO ajuda?
Sim. CRO testa hipóteses para elevar a taxa.
Termos relacionados
- funnel-analysis
- taxa-de-abandono
- journey-analytics
- customer-experience
Termos relacionados
Customer Experience (CX)
Customer Experience é a percepção global do cliente sobre todas as interações com uma empresa.
Taxa de Abandono
Percentual de usuários que iniciam um processo e não o concluem.
Journey Analytics
Análise quantitativa do comportamento do cliente ao longo da jornada, entre canais e ao longo do tempo.
Funnel Analysis (Análise de Funil)
Análise de etapas sequenciais para identificar onde os usuários avançam e onde abandonam.